/Retourneren en ruilen
Retourneren en ruilen 2019-06-27T14:51:25+02:00

Retourneren en ruilen

Soms heb je iets besteld en dat ziet er toch iets anders uit dan je had gehoopt. Of het is helemaal naar je zin, alleen had je je schoenen liever in een andere maat gehad. Daar doen we niet moeilijk over, we willen net als jij graag dat je blij bent met je nieuwe producten van Terras en Cooking. Je kunt producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren.

Daarom leggen we je hieronder uit hoe ruilen of retourneren werkt bij Terras en Cooking.

Voorwaarden voor ruilen of retourneren 

Wil je je producten toch liever niet hebben? Dat vinden we jammer. Gelukkig is retourneren of ruilen bij een bestelling van € 60,- of hoger wel altijd gratis in Nederland.

We verzoeken je om je producten niet te gebruiken en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Je mag ze natuurlijk ook ruilen of  terugbrengen naar de winkel.

De financiële afhandeling van een retourzending

Als we je artikel retour hebben ontvangen, wordt het bedrag uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening. Bij een terugbetaling op je creditcard wordt het bedrag gestorneerd. Je kunt het bedrag terugvinden op het maandoverzicht van je creditcard.

Gebruik het formulier

Bij je bestelling zit een formulier wat ingevuld moet worden als je een artikel wil ruilen of retour zenden. Vul dit formulier volledig in en stuur het mee met de retourzending.

Let op als je bestelling beschadigd of kwijt is geraakt toen je deze naar ons terugstuurde, ben jij verantwoordelijk voor de kosten. Deze kun je in sommige gevallen verhalen op de vervoerder.

Retour adres:

Terras en Cooking
Wettertoer 10
8442 PC  Heerenveen